Kucoin (kucoin.com)

KuCoin позиционирует себя как одну из крупнейших криптобирж в мире: заявлена работа более чем в 200 странах, поддержка на десятках языков и целая экосистема сервисов для трейдинга и инвестиций. Опытные пользователи действительно находят здесь широкий выбор инструментов, токенов и дополнительных возможностей, от мобильных приложений до собственных токенов и программ лояльности. Однако для новичков сложный интерфейс, англоязычная поддержка и отдельные жалобы на работу площадки могут стать серьёзным препятствием, поэтому важно заранее понимать не только возможности биржи, но и связанные с ней риски.

Обзор доходности торговли криптовалютой на бирже Kucoin – отзывы реальных клиентов

Проект позиционирует себя как одну из крупнейших бирж в мире. Она якобы работает в более чем 200 странах мира. Сайт платформы поддерживает более 20 языков мира. Однако саппорт работает только на английском языке. У новичков, которые только пришли на данный рынок, могут возникнуть проблемы и сложности. Опытный пользователь найдет для себя множество разных услуг и сервисов, так как Kucoin – это целая экосистема, включающая разные функции, возможности и прочее. У нее надежная система защиты. Есть двухфакторная аутентификация, верификация аккаунта и многое другое. 

Торговые условия и инструменты площадки

Биржа предлагает более 350 криптовалютных пар. На первом месте по популярности ETH/USDT, также в тройку входят BTC/USDT и DOGE/USDT. Кроме того, у компании есть собственный токен – KCS. Это первичное размещение состоялось еще в 2017 году. Всего было выпущено 200 млн монет, но создатели время от времени сжигают часть, поэтому сейчас осталось около 170 млн. Собственный токен используется на сайте для снижения стоимости комиссий, а держатели монет могут получать дополнительные небольшие дивиденды. Торговля осуществляется на сайте – через личный кабинет клиент имеет доступ к терминалу. Помимо него есть и мобильное приложение – также для управления своими активами.  Клиентов регулярно мотивируют и привлекают в различные дополнительные проекты, акции и прочее. Известно, что у компании есть партнерская программа. Кроме нее можно получать разные бонусы с помощью конкурсов, розыгрышей и так далее. 

Как пользователей вводят в заблуждение

По имеющейся информации и отзывам пользователей можно говорить о возможных проблемах в работе сайта. В частности, клиенты сообщают о ситуациях, когда средства направляются на счёт на бирже KuCoin, однако фактически не зачисляются, несмотря на отображение успешной транзакции. В службе поддержки такие случаи объясняют внешними причинами или техническими сбоями и обещают разобраться, но, по словам пользователей, вопрос не всегда решается в их пользу.

Также в отзывах упоминаются сложности с управлением ордерами: для их закрытия требуется дополнительное подтверждение, на которое уходит время. В условиях высокой волатильности рынка это может приводить к неблагоприятным результатам для клиентов и дополнительным финансовым потерям.

Kucoin – отзывы инвесторов

В сети много разных отзывов про Kucoin. Некоторые из них нейтральные и положительные, другие – негативные. Чтобы понимать реальную ситуацию на бирже, стоит познакомиться с разным мнением о площадке. 

Пользовательница по имени Светлана пишет, что это просто отвратительный проект. Биржа заморозила ее аккаунт и попросила документы. Клиентка все предоставила, но в саппорте ей сообщили, что все проверяют, и ответ будет позже. Также прошло 9 месяцев. На ее вопрос, в чем проблема и почему так долго, ей сообщили, что якобы на пользовательницу поступила жалоба. Пользовательница попросила контакты тех, кто жаловался, и написала им, но ответа так и не получила. В результате огромная сумма так и зависла на бирже. Саппорт Kucoin не отвечает ни на почту, ни в чат. Поэтому она планирует писать заявление в полицию. Остальным клиентка советует вносить небольшие суммы, чтобы не получить неожиданный блок или жалобу. Во втором комментарии пишут, что площадка выкидывает окошко о подтверждении сделки, и это за пару секунд до закрытия. Также нужен пароль, что занимает время и в результате клиент не может закрыть сделку именно тогда, когда ему это надо, и цена актива может поменяться. Также клиентка сообщает, что биржа очень дорогая и берет большую комиссию. 

Также клиент сообщает, что саппорт работает просто безобразно. Он согласен с остальными комментариями, что в целом все неплохо – площадка удобная, есть много положительных моментов. Но работа технической поддержки – это просто ужас. У пользователя заблокировали почтовый ящик, привязанный к платформе. Апелляция не помогла. Тогда он решил отвязать почту от всех прикрепленных аккаунтов на разных сервисах. В целом это заняло время, но результат всегда был положительным. С платформой Kucoin все пошло не по плану. Он получил несколько писем от разных сотрудников, неоднократно отправлял сканы документов и другую информацию. А в последних письмах уже ничего не просили, а просто спрашивали, почему так получилось с почтой. При этом запрос на почту помечен как «Экстренный». Все это продолжается несколько дней, и непонятно, чем закончится. 

Клиент пишет, что делал перевод с биржи «Бинанс» на «Кукоин». Транзакция прошла, но деньги не поступили. Пользователь решил обратиться в чат, чтобы решил проблему. Но когда очередь до него доход, связь обрывается, и он возвращается в начало очереди. С третьего раза он смог связаться с оператором, и думает, что это сделали намеренно. Он заплатил 30 долларов в эквиваленте, чтобы отправить свои монеты обратно. Но пока тишина. Похожая ситуация и у другого клиента. Она отправила монеты, но они не пришли на счет. Хотя транзакция также прошла успешно. Саппорт молчит, но пользовательница узнала, что с такой проблемой столкнулась не только она. Теперь она оставляет отзывы про Kucoin, чтобы люди знали о реальных проблемах платформы. 

Еще один пользователь рассказал, что не только сервис оставляет желать лучшего, но и комиссии. Они намного выше, чем говорят на сайте, а это уже обман клиентов. О реальном положении вещей узнаешь только тогда, когда выводишь капитал. Размер комиссий прописан таким мелким шрифтом, что его вообще сложно рассмотреть. Комментатор считает, что это чистой воды мошенничество. Стоит читать все условия максимально внимательно, чтобы не получить дополнительные проблемы. Другие клиент говорит, что биржа может просто воровать деньги. У него стояли на очереди 3 ордера, которые должны были сработать. Но ордера вдруг исчезли, а деньги, которые их обеспечивали, не вернулись на счет. Клиент борется со службой технической поддержки уже 3 месяца, но пока ничего не добился. Он хочет вернуть свой капитал, и отказаться от дальнейшей работы. Другой автор написал, что на сайт вообще нельзя переводить деньги, велика вероятность не получить их обратно. Заработать тут тоже не реально, но даже если это каким-то чудом получиться, капитал сайт не выводит.  

Заключительный анализ

У проекта действительно есть свои особенности. Идеальных площадок не существует, однако на рынке есть сервисы, которые работают дольше и предоставляют более прозрачные условия. В случае данного проекта ситуация с лицензией остаётся неясной: в разных источниках приводятся противоречивые данные, хотя сама компания заявляет о регистрации в Сингапуре.

Пользователи нередко упоминают о проблемах с технической поддержкой, которая не всегда может помочь, а также о задержках транзакций, когда средства не поступают на счёт или приходят с заметными задержками. Такие сообщения встречаются регулярно, поэтому перед началом работы важно внимательно проверять информацию о платформе.

Если вы уже взаимодействовали с проектом и столкнулись с трудностями, вы можете описать свою ситуацию через форму на нашем сайте. Ваш опыт поможет предупредить других пользователей и сформировать более объективное представление о сервисе.